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家电维修一次不修好成“潜规则”_0

发布时间:2019-02-06 14:42:58
家电维修一次不修好成“潜规则” “家电维修企业是到了该清理整顿的时候了。”今天,重庆标准件厂的张女士在接受记者采访时如是说。 家电维修企业是到了该清理整顿的时候了。 今天,重庆标准件厂的张女士在接受记者采访时如是说。 7月中旬,张女士家的空调不能制冷。张女士通过114查号台请来了该空调维修中心的李师傅。可这位师傅上门维修后,第二天空调又坏了。次维修就花费了200多元,可当再次找来这位维修工时,师傅称空调的铜管坏了,又花了600多元材料费。但维修后制冷效果仍然不好,只好再次请师傅上门,这次张女士要求看看维修工的资质。维修工先称没有带,在张女士的一再坚持下,他承认自己没有。 采访中,记者了解到,绝大多数上门维修人员不主动出示相关资质证明,而有维修需求的市民也没有想到索要资质证明,出了问题后才大呼后悔。 张女士遇到的情况,在家电维修行业中相当普遍。 重庆市家用电器维修协会相关负责人告诉记者,家电维修行业的一大 潜规则 就是有意一次不修好,或者换下本来还能用的零部件,其目的就是让消费者多掏腰包。 据悉,目前重庆市家电维修企业共有2000多家,资质齐备的正规企业仅占10%。重庆市家用电器维修协会常务副会长兼秘书长邓勤坦言,这还不包括那些游摊式的家电维修人员,这部分比有店面的更混乱,管理也更有难度。他说,据不完全统计,重庆市家电维修从业人员应该在万人以上。 在采访中,美的空调重庆售后服务部一位工作人员告诉记者,市场中家电维修行业收费相当混乱,仅 空调移机 这项服务,有的收费150元,有的收费50元,有的甚至打出 30元移机 的口号,面对这么大的差价,消费者很难选择。 然而,有些不法商户利用的就是消费者 贪便宜 的心理。他们以低价吸引顾客后,在上门操作过程中,故意弄出一些问题,让消费者掏冤枉钱。 重庆市工商局有关负责人特别提醒市民,很多品牌家电的售后服务热线皆为 400 、 800 开头,但网上一些看似正规的热线电话却是山寨服务网点的。据业内人士透露,这些维修店傍上名牌后,每年向搜索网站交纳一定费用,并设置关键词,就会成为网上热门搜索。 据了解,由商务部发布的《家电维修服务业管理办法》将于8月1日起实施。该《办法》明确了家电维修经营者不得虚列、夸大、伪造维修服务项目或内容;不得隐瞒、掩饰因维修服务导致用户产品损毁的事实;不得虚报故障部件,故意替换性能正常的部件;不得冒用家电生产者商标或特约维修标识。 《办法》的实施,将在一定程度上扭转家电维修行业的混乱局面。
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家电维修必须明码标价 8月1日起,市民维修家电如果遇到小病大修”、“偷梁换柱”、“随口定价”等行为,都将有规可依。因为,商务部出台的《家电维修服务业管理办法》以下简称《办法》)对维修人员资质、维修费用等都做了详细规定,新规还首次对家电维修者做了处罚规定,即对于违反《办法》的家电维修者,情节严重的,处三万元以下罚款。业内人士认为这将促进家电维修服务行业走向规范。 2012-07-31 11:39:31
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